当店はお客様より注文が入ってから海外セラーへ注文、お取り寄せをしている為、

お客様都合での交換はお受けしておりませんでした。

一方で ネットショップでの購入は試着ができない為、購入を迷われているご意見をいただき、

「１人でも多くのお客様にLUANA MANAのセレクトアイテムを着用してモチベーションを上げていただきたい。」

そんな想いで今回購入後「サイズ交換」をお受けすることにいたしました。

条件とステップとしては下記になります。

◾️条件◾️

・セラーに交換したい商品の在庫が確認ができること

・交換はサイズのみ

・お客様には交換したい商品の返却送料のみご負担をご了承いただいた方

・交換は原則1回とさせていただきます。

・上記条件をご了承いただける方

◾️ステップ◾️

①商品到着後、３日以内にサイズ変更の旨を　「[email protected]」のメールに

・タイトル：サイズ交換希望

・本文：交換したい商品名の品番（商品名下4桁の数字だけで構いません。）、

　変更したいサイズを入力の上送信ください。

（品番例）

sherpa leggings 【2colors】2145←こちら

※お電話での対応はしておりません。

②３日以内にご登録のメールにご連絡いたします。

③交換したい商品の在庫が確認できましたら、お手持ちの商品をお客様の送料負担で指定の住所にお送りください。

※指定送り先に関しては「②」のご連絡にてお伝えいたします。

④新たに交換した商品を発送

※送料は自社にて負担させていただきます。

◾️以上をご理解いただけましたら交換対応をさせていただきます◾️

LUANA MANA